Naomi Langford-Wood;Brian Salter
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7,55 €En algún momento del dÃa, especialmente en el trabajo, puede ser que tenga que tratar con alguien difÃcil. Este hecho puede que le perturbe y que incida en su conducta comportándose de un modo violento, impaciente o con gran emotividad, o bien, con una combinación devastadora de los tres. Comprender qué es lo que hace que un tipo de personas se comporten de forma conflictiva puede ayudarle a reducir el nivel de estrés y permitirle operar de un modo más eficaz. Este libro, que se ha escrito como una guÃa, intenta darle puntos de referencia para saber tratar a la gente difÃcil.
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