NF 1. Aproximació al servei de teleassisténcia. NF 2. Dispositius de teleassisténcia. NF 3. Organització del servei de teleassisténcia. NF 4. L'atenció i la gestió de trucades entrants. NF 5. La gestió de les trucades sortints del centre d'atenció. NF 6. Polítiques de qualitat i prevenció de riscos en teleassisténcia.
-5%
